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B. サービストランジ ションパッケージ（STP ）
C. サービス? デザイン? パッケージ（SDP ）
D. サービス憲章
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NO.4 サー ビス· ライフサイクルのどの段階で、 新たなサービスを動作させるために必要なプ
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D. サービスオペレー ション：IT 運用管理
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2. マネージャーを変更
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B. 機能
C. チーム
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